【画像】松屋の新システムが改悪過ぎて話題に どんな内容？
SNSでの反応をまとめました
松屋は松弁で注文する以外、UXがクソだよなあ。 https://t.co/oI351gT1ZL
— まつく%Fully Vaccinated (@ma29) October 30, 2022
券売機だとピーク時に店頭に列ができるし、注文もたつく奴が券売機占領すると売上取れないし。
昔に比べて券売機が複雑になり過ぎて、特に高齢者が延々と券売機占領することが増えてきてる印象。 https://t.co/Yj5RLzi0Qp— きゃんてぃ (@kyankyan5656) October 30, 2022
自販機の前に人が滞留するのと、注文してから席が無い！ を避けたかったのかしらん。でも利用客の動線を全然計算していないっぽい。 https://t.co/zMg5X3ZWP1
— 天野譲二@『幻の未発売ゲームを追え！』発売中 (@TOKYOMEGAFORCE) October 30, 2022
松屋、あの券売機の体験最悪で、それ以下は無いと思ってたのに、なんだこれ… https://t.co/BrevMYCbMA
— べいぶ (@nekota511) October 30, 2022
段取り悪いなぁ、まあカエル煮込ｍ…おっと https://t.co/qr1Z1oexvg
— だんぼーる (@Arist_Leo) October 30, 2022
何をもってこのシステムでGo出したんだ… https://t.co/1IwooLm1cD
— みとすばる ( ◜ᴗ◝) (@mitosubaru) October 30, 2022
ふと思ったけど、これ家族連れとかで行くと、さらにちょいとめんどくさいのでは…？
— 西村誠芳 (@NISHINOB) October 30, 2022
なんとまぁ。UXデザイン… https://t.co/ZOUFktu51M
— 藤田 鋭志 (@archi_ef) October 30, 2022
ちなみに水もセルフなので、支払いと同時に取ってくれば良いけど今日は気づかずにもう一度立って水を取りに。
これまでは券売機で買って席に着いたら食事終わるまで席を立つ必要がなかったのだよ…
このシステムで良いと思ったの誰だよ…！？— 西村誠芳 (@NISHINOB) October 30, 2022
外国人店員向けのシステムなのかな。 https://t.co/WWu43eSVZu
— ででん(÷) (@h_d3) October 30, 2022
近所にある松屋に松のやが組み込まれて料理が出てくるのが遅くなって利用頻度かなり下がったけどさらにコレじゃもう行かないかも https://t.co/7w4vLjB7bQ
— FOL（VF-シロート） (@FOL_Shen) October 30, 2022
コレなんだけど、多分松屋は「券売機の前で起きる渋滞」を問題視したんだと思う。券売機で時間をかける人間がいると行列が形成され、最悪諦めて店を出てしまう人が出る。その部分をネックとして注文を自席で行わせ、支払いを分離したのだろう。加えて、席を確保させる意味もある。 https://t.co/aNUvsmEV4P
— 規定千尋 (@chihiro_kitei) October 30, 2022
不思議なのはアプリからのクーポンはタブレットでQRコードを読み取るのですよ。
だとしたらQRコード決済だけならタブレットで完結出来るようにすることも可能なんじゃないの…？— 西村誠芳 (@NISHINOB) October 30, 2022
いろいろ意見はあるだろうがとどのつまり客に仕事をさせようという意図なので普通にクレームを入れてよい。100円とはいわないがなん十円か値下げするのが筋だ。 https://t.co/3p8CYd1lkb
— ビエネッタ (@ezaki_qma) October 30, 2022
ちょうど先日、数年振りに行ったら
そちらの店舗は、食券の購入は従来どおりだったものの、食券の受け取りが中継ぎみたいな感じだったので、「つゆ、切ってください」というタイミングが掴めなくて悲しかった
もしかして、そういうのを抑止する意図もあるのかな… https://t.co/Tv5Po2rqJQ
— りんさん (@nm_nl_lap) October 30, 2022
え？そうなってるの？
スマホ注文も出来るようになったから改悪されたのかな。 https://t.co/l8JxEG29Z4— 久遠真琴（元服・勇者） (@m_kuon2000) October 30, 2022
この方とは違う店だと思うけど、先月茨城県某所の松屋に行ったときは注文→受取→食事→会計の順番だったので、松屋もいろいろ実験してるのかな……https://t.co/1JX4hD9u6b https://t.co/Mz0ygg7oIs
— くれたぴ🌞🌝🌊크레타피 (@keretapi_jepun) October 30, 2022
なにこの運動不足解消松屋フーズは…（ https://t.co/bAhegkN12w
— こばやん (@chikuwa328) October 30, 2022
食券にしろよ https://t.co/BpwJkmqtWQ
— クラ🏴☠️ (@02cl01) October 30, 2022
しかも支払い終わってるのに、席のタッチパネルには「未払いがあります」とか出やがるし…
店員にクレームを言うためにさらにもう一度立ったよ…
店員呼び出しボタンを押さなかったのは自分のミスだが。— 西村誠芳 (@NISHINOB) October 30, 2022
すき家の食卓のタッチパネルタブレットの方がまだ許せるな
食後にレジに並ぶだけだから松屋さん、これはさすがに悪手でしょ(:3_ヽ)_ https://t.co/hNwUPRuAnj
— でつおじ( ΦωΦ )/mic.mix 🐯🐷🟢 (@micmix8086) October 30, 2022
きっと @chomado さんがなんとかしてくれる。 https://t.co/LeBYeKmkX1
— おおやけハジメ (@digitarhythm) October 30, 2022
券売機渋滞対策のつもりなんだろうけど
偉い人が考えるには稚拙過ぎやしませんかね https://t.co/fKNYyBytMb— えび🍤(400✘&レブル①①〇〇) (@ebi_RC80) October 30, 2022
松屋の一部店舗でしょうね。
松屋結構利用しているけど、食券購入→食券に記載されている番号で呼び出し
の店だったので。 https://t.co/s2xaPoxoi8
— ハイパリ (@eu_bg) October 30, 2022
あー、テーブル席があったからテーブル席なら問題ないか。
— 西村誠芳 (@NISHINOB) October 30, 2022
あーこれはgmksだわ。
札幌の駅前店ですら券売機購入からの呼び出し式でねぎだくとか汁だくとか頼むのだるくなったのに。座席に座ってからモバイルオーダーできるとこは優秀だが。 https://t.co/hUAG5ayd4h
— にゃにゃ@ぼっち党員 (@nya2_sapporo_it) October 30, 2022
松屋、完全に改悪。
席に着いてタッチパネルで注文
↓
品物が届く前にセルフレジで支払い
セルフレジは席にはない。
一度立って支払いに行く。
↓
注文が出来上がると呼び出し。
席を立って受け取りに行く。 pic.twitter.com/hdipy8EsMs— 西村誠芳 (@NISHINOB) October 30, 2022
導線ここまで考えられてないことってある？ https://t.co/bJ1dt0zKVZ
— 白妙菊/Aster (@Rag_Aster) October 30, 2022
