楽天市場 アカウントロック・注文自動キャンセルの報告相次ぐ 何が起きたのか？ 解決方法はある？
SNSの反応をまとめました
楽天で昨晩したWEBで注文した発注の一部が今朝9時過ぎに勝手にキャンセルされて、アカウントロックされた。楽天系のアプリは全部ロックされている
— Showhen (@showhen) January 26, 2025
楽天の自動キャンセル面倒くさすぎてもうあそこで買い物しない
— 柾 (@mono_graphic) January 6, 2025
楽天で１ヶ月待って自動キャンセルされて。Amazonで昨日頼んで今日届いた。楽天なにしとん？ pic.twitter.com/UuZkoWmI1M
— 🧸猫じじぃ@デドバおもろい (@seaside_hunter) December 16, 2024
楽天市場で母親に誕生日プレゼント買ったら、セキュリティ云々でアカウントロックされた。
それ自体はいいんだけど、解除のために電話したら送られてきたURLがページが見つかりませんだった。
そういう所が楽天クオリティなんだよなぁ…。 pic.twitter.com/ynozaMp1sL— イガリ (@igari_jp) January 10, 2025
お店からの連絡が来なかった商品、やっぱり楽天のモニタリングに引っかかって自動キャンセルになってた。年末のお買い物で3回目だわ…今すぐなくても困らんけど不便ではある。仕方ないから密林か西松屋に行くか。
— きよ🍎 (@m2ts0623) December 28, 2024
楽天市場のお買い物が自動キャンセルされた💦
モニタリングによりキャンセルって言われても全然心当たりないんだけどな🤔
ポイントサイト経由だから？でも毎回そうしてたのに。
在庫なしで自動キャンセルかと思ったから別のショップでまた買っちゃったよ！
たぶんこれもダメなんだろうな～💦— はなりん＠主婦ゲーマー (@hanarinblog) December 19, 2024
購入が久しぶりすぎて楽天ロック
アカウント自体は動いててもダメなのかよ— MK-II (@yuruyuruMkII) January 25, 2025
楽天市場で買い物したら謎にアカウントロックされて注文してた商品が自動でキャンセルされたんですが…
アカウントロックされてログインできないから現状把握もできない…
— きんぐ (@kingsansansan) January 22, 2025
楽天市場で、この１ヶ月で３度も自動キャンセルされた。
問い合わせしてもガイドラインに書いてあるの一点張りで、そのどれにも当てはまらないので、正直困惑している…
次キャンセルされたら、楽天サービスの利用についても検討するしかなさそうだな…理不尽すぎる。— えんたく＠行雲流水 (@knights0322) January 6, 2025
イヤホンがAmazonで取り扱ってなかったから数年ぶりに楽天使ったんだけど、「お前前回と環境違いすぎるぞ」って注文キャンセル＋アカウントロックされた
楽天いい思いでなさすぎるな・。・— いえう。 (@ieu_ieuieu) January 22, 2025
楽天アカウントロックされる原因ってなんなの？
今年入ってから急増してるし
楽天信者だから不便すぎる pic.twitter.com/y6ee2HDrUf— らてさま🐸 (@ratechx2) January 11, 2025
楽天市場でお米5キロ違う店で３回購入する羽目になった。結局買えなかった。問い合わせるも【解答なし】全て楽天市場による自動キャンセルでした。酷い！やっぱり楽天だから、仕方ないよね。（笑）
— aquarius_mieko (@25mwmw) January 8, 2025
投稿を検索すると楽天市場の注文自動キャンセルが相次いでるっぽいけど、いくら不正防止のためとはいえ利用者本人の意思で行った注文がキャンセルされまくるのなら最早それはECサイトとしての体を成してないのでは
そこまで不正利用を防ぎたいなら閉鎖すればいいのに…(そのレベルのことしてるでしょw)— serie0008@避難先はpixiv見てください (@series0008) December 26, 2024
楽天市場で勝手に自動キャンセルされたって話が流れて来たり見聞きしてるけど、どうやら不正検知かbotを疑われた結果、楽天側に勝手にキャンセルされているらしい
それで買えなかった人から店がクレーム受けるの、なんか釈然としないんだが検知するなら精度を高めて欲しい
まぁ楽天レベルだけど
— ネットショップ(EC)コンサル部 (@EC_Consulting13) December 21, 2024
楽天で馬鹿みたいに買い物したせいかアカウントがロックされてしまった
楽天ペイ使えなくなったの痛すぎる— ハルカラ (@harukara_e) January 25, 2025
楽天で買い物したら自動キャンセル&アカウントロックされた。ロックは解除したけど、キャンセルされた注文の復活はしてもらえず、自分で再注文しろって…
何が原因か問い合わせたけど、理由は教えてくれないから次から何を注意したらいいかもわからない。楽天を使った自分が馬鹿でした。#楽天市場— ＺＺＺ (@urazzz_0621) January 21, 2025
楽天市場でずっと買いたかったノパソが安くなってたからアカウント作って買ったら自動キャンセルされて草
外出先で今の処理状況を確認したくて別の端末でログインしたのがダメだった疑惑
ログインした30分後にキャンセルされてるし…再注文したら出荷が3日くらいから2~3週間になってｶﾅｼｲ
— ゆくまた (@ykkrimattari) January 20, 2025
楽天市場で強制キャンセルからのアカウントロック…
普段はアプリから購入するところ、PCブラウザからログインしての購入だったのが原因なのだろうか安心セキュリティだね！とはならねーよ！
— Kenichi Ishikawa (@trickyken) January 17, 2025